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Bob Trevino gosta de dizer que a escritora/diretora Tracy Lehman foi inspirada por uma amizade na vida real que ela encontrou com um estranho enquanto procurava seu pai online. Lily Trevino, que frequentemente desempenha o papel de cuidadora de pessoas como seu pai, que deveriam cuidar dela, anseia por uma conexão familiar, abandonada por sua mãe quando criança e, de repente, abandonada por seu pai na casa dos vinte. Bob Trevino trabalha longas horas sozinho em uma construtora para sustentar sua esposa, Jeanie, com seu hábito de scrapbooking. O casal suportou muita coisa na última década, e Bob tentou colocar sua esposa em primeiro lugar, a ponto de negligenciar seus próprios sentimentos e necessidade de amizade, significado e conexão — isto é, até uma mensagem inesperada no Facebook de um estranho. A amizade florescente de Lily e Bob se torna uma importante fonte de conexão e cura na vida de ambos. Os pequenos atos de gentileza de Bob preenchem um vazio familiar na vida de Lily e têm o poder de mudar sua direção para sempre. Ambos devem aprender, cada um à sua maneira, que são dignos do amor extraordinário que é representado por pequenos atos de gentileza.
